Analista de Capacitación (ATA)

CaracasFa 2 mesos

Fintech
Jornada completa
Hibrid
Semi-senior
Entrevista IA

Descripcio

El Analista de Capacitación será responsable de ejecutar los procesos de formación y onboarding para los nuevos ingresos de Atención al Aliado (ATA). Diseñará, actualizará y difundirá material instruccional, asegurando que cada colaborador reciba la capacitación necesaria para desempeñarse eficazmente en su rol, garantizando además la integración y el desarrollo continuo del equipo.

Requisits

Título universitario en Educación, Relaciones Industriales, Administración, Comunicación Social o afines (no limitativo).
Experiencia mínima de 1 año en entrenamiento y formación de personal.
Manejo de Google Workspace y Slack.
Conocimiento en diseño instruccional y elaboración de material de apoyo.
Excelente redacción, gramática y habilidades de comunicación efectiva.
Experiencia previa en entornos de call center, fintech o servicio al cliente.
Conocimiento en metodologías de capacitación ágiles.
Habilidades en storytelling y facilitación de talleres interactivos.
Experiencia en diseño de contenido multimedia (videos, infografías, presentaciones).

Beneficis

No trabajamos en piloto automático. Todo lo que hacemos es intencional. Nos encanta elaborar ideas plenamente conscientes del impacto que pueden tener en nuestros usuarios.
Tu creatividad y curiosidad son el activo más importante.
Tu voz importa. Escuchamos y damos espacio a las ideas y al feedback. Todos pertenecen y lo que es importante para ti, también lo es para nosotros.
Valoramos la transparencia. La claridad nos mantiene conectados y con los pies en la tierra.
Nos enfocamos en el impacto real.

Habilitats requerides

Google WorkspaceSlackDiseño instruccionalMetodologías ágiles de capacitaciónStorytellingFacilitación de talleresContenido multimediaEncuestas de satisfacción

Analista de Capacitación (ATA)