Nivel de inglés requerido: avanzado.
Buscamos un Senior ServiceNow Developer con amplia experiencia para unirse a nuestro equipo y apoyar el diseño, el desarrollo y la optimización de soluciones de nivel empresarial en la plataforma ServiceNow.
Este rol requiere un profundo conocimiento técnico, una sólida comprensión de los procesos ITSM y la capacidad de colaborar eficazmente con stakeholders globales en un entorno dinámico y regulado.
Detalles del puesto
Puesto: Senior ServiceNow Developer
Tipo de empleo: Tiempo completo (40 horas semanales)
Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Días festivos: Festivos de Estados Unidos
Duración del contrato: 12 meses (estimado)
Fecha de inicio: Lo antes posible
Responsabilidades
- Liderar el diseño, el desarrollo y la implementación de aplicaciones, módulos y flujos de trabajo de ServiceNow alineados con los objetivos de negocio y de TI.
- Desarrollar y mantener componentes personalizados de ServiceNow, incluyendo: Business Rules, UI Policies, UI Scripts, Client Scripts y Notifications.
- Diseñar y dar soporte a integraciones mediante APIs REST y SOAP para asegurar una interoperabilidad fluida con sistemas externos.
- Configurar, mejorar y mantener los módulos principales de ServiceNow, incluyendo: Incident Management, Problem Management, Change Management y Service Catalog.
- Asegurar que todas las implementaciones cumplan con los estándares internos de seguridad, las políticas de gobierno y las buenas prácticas de ITIL.
- Planificar y ejecutar actualizaciones de la plataforma garantizando la estabilidad, el rendimiento y la escalabilidad del sistema.
- Trabajar con los responsables de procesos ITSM y los stakeholders de negocio para levantar requisitos y traducirlos en especificaciones técnicas claras.
- Brindar soporte técnico avanzado, resolución de problemas y análisis de causa raíz de incidencias relacionadas con ServiceNow.
- Colaborar con equipos multifuncionales y distribuidos geográficamente para asegurar la entrega exitosa y a tiempo de los proyectos.
Certificaciones de ServiceNow requeridas / preferidas
- Certified Technical Architect (CTA)
- Certified Application Developer (CAD)
- Certified Implementation Specialist (CIS) en: Cloud Provisioning, Discovery, Event Management y Service Mapping
- Microcertificaciones (preferidas): Flow Designer, IntegrationHub, App Engine Studio y Predictive Intelligence
Perfil profesional
- Experiencia demostrada entregando implementaciones complejas de ServiceNow en entornos empresariales o de gran escala.
- Sólidas habilidades de comunicación, con capacidad para interactuar eficazmente con stakeholders técnicos y no técnicos.
- Capacidad comprobada para trabajar de forma independiente manteniendo un alto nivel de responsabilidad y compromiso.
- Experiencia trabajando en equipos internacionales y distribuidos, y dando soporte a operaciones de negocio con sede en Estados Unidos.
