Accenture busca un/a Arquitecto/a de Procesos para Sales Excellence en Buenos Aires. El puesto conecta las necesidades de negocio con tecnología, datos y experiencias de usuario para fortalecer la gestión de relaciones con clientes.
Propósito del cargo
Diseñar y operacionalizar cómo se entregan las capacidades de gestión de relaciones, con procesos, herramientas, datos y flujos de trabajo integrados, intuitivos y alineados con las necesidades de los equipos comerciales.
¿Qué harás?
- Ser el vínculo principal entre las partes interesadas de negocio y los equipos tecnológicos, traduciendo necesidades de negocio en soluciones escalables.
- Impulsar la adopción, optimización y evolución de herramientas de gestión de relaciones, incluido Salesforce y capacidades emergentes habilitadas por IA.
- Colaborar con equipos de cuentas, Sales Excellence y líderes de gestión de relaciones para identificar necesidades de usuarios, puntos de dolor y oportunidades de mejora.
- Diseñar y optimizar flujos de trabajo de principio a fin para simplificar el trabajo y mejorar la experiencia de usuario.
- Desarrollar casos de negocio, métricas de éxito y estrategias de adopción para nuevas capacidades y mejoras.
- Asesorar a liderazgo senior sobre cómo la tecnología, los datos y los procesos pueden fortalecer la gestión de relaciones con clientes.
- Trabajar con Arquitectura, CIO, Analítica, Operaciones de Ventas y Gestión del Cambio para entregar soluciones integradas.
- Recopilar comentarios, priorizar mejoras y convertir requisitos en hojas de ruta de desarrollo accionables.
- Crear paneles, insights y marcos de medición para respaldar decisiones y resultados de negocio.
- Desarrollar materiales de formación, facilitar talleres y acompañar a los equipos en el uso de herramientas y procesos.
- Apoyar el lanzamiento e integración de nuevas capacidades y evaluar tecnologías emergentes, capacidades de IA y prácticas de la industria.
Contexto de trabajo
Es una posición de jornada completa en Buenos Aires. Puede requerir ajustar el horario para colaborar con una organización global, manteniendo el equilibrio personal.
