Se requiere inglés: la oferta original está publicada en inglés.
Somos una plataforma financiera líder que construye el futuro de los pagos, las compras y la banca: un mundo donde consumidores y comercios pueden hacer transacciones sin esfuerzo y crecer juntos. Hoy atendemos a más de 3,6 millones de clientes y trabajamos con más de 55.000 comercios aliados, lo que convierte a Addi en el marketplace de más rápido crecimiento de Colombia.
Con un enfoque de vanguardia centrado en la tecnología, ofrecemos soluciones bancarias (depósitos, pagos, crédito sin garantía) y servicios de comercio (e-commerce, marketing), cerrando la brecha financiera para millones de personas y redefiniendo cómo viven la libertad financiera. Como el principal proveedor de Compra Ahora, Paga Después (Buy Now, Pay Later) del país, obtuvimos la aprobación regulatoria para operar como banco, lo que abre aún más oportunidades para nuestros clientes. En el último año también alcanzamos la rentabilidad, lo que refuerza la solidez de nuestro modelo de negocio y nuestra capacidad de escalar de forma sostenible.
Nuestra misión se ha ganado la confianza de inversionistas de talla mundial, como Andreessen Horowitz, Architect Capital, GIC, Goldman Sachs, Greycroft, Monashees, Notable Capital, Quona Capital, Union Square Ventures, Victory Park Capital, entre otros, que respaldan nuestra visión de futuro. Con su apoyo, no solo estamos creciendo: estamos transformando el ecosistema financiero de Latinoamérica y dando forma a la próxima generación de cómo se compra, se paga y se hace banca en Colombia.
Pero lo que realmente nos diferencia es cómo construimos. Somos una empresa consciente, impulsada por una amplia experiencia en escalar tecnología, servicios y productos, y vivimos nuestros valores todos los días.
Impulsa la excelencia operativa analizando, dando retroalimentación y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad dentro del equipo de Cobranza. El propósito central de este rol es optimizar el desempeño general del equipo, identificar buenas prácticas y mejorar la experiencia del usuario mediante insights basados en datos y la mejora continua de procesos, para, en última instancia, aumentar la eficiencia y efectividad de la recuperación de cartera.
Asegurar la implementación de un marco de calidad de primer nivel para el equipo de Cobranza, mejorando las tasas de recuperación y la eficiencia operativa, manteniendo un enfoque centrado en el cliente. Construir y liderar un motor de mejora continua de alto desempeño que identifique y elimine de forma proactiva las fricciones en los procesos, mejore la productividad de los agentes e instaure una cultura de disciplina de procesos basada en datos.
Creemos en una experiencia de contratación rápida, transparente y atractiva que nos permita, a ti y a nosotros, determinar si hay un buen encaje. Así es nuestro proceso:
Valoramos la eficiencia y respetamos tu tiempo, por eso buscamos completar el proceso lo más rápido posible. Nuestro objetivo es que esta experiencia sea enriquecedora y emocionante para ti, tanto como lo es para nosotros. Sin importar el resultado, nos comprometemos a darte siempre retroalimentación, para que te lleves aprendizajes valiosos de tu experiencia con nosotros.
Analista de Calidad y Mejora Continua
