Diseñar, configurar y optimizar la infraestructura de CRM y automatización para acompañar el journey completo del usuario, mejorando la activación, retención y comunicación multicanal. Este rol se hace cargo end-to-end de las campañas, segmentaciones y journeys que conectan a los usuarios con Retorna de forma oportuna, clara y relevante.
Más allá de Growth, este rol es el responsable de centralizar y ordenar todos los flujos de comunicación hacia clientes que hoy operan de forma dispersa entre distintas áreas. Es quien hace que los emails, in-apps y push notifications dejen de ser simples envíos y se conviertan en una herramienta real de negocio: coherente, medible e integrada con los objetivos de toda la organización.
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