Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala. Buscamos un/a Manager de consultoria para liderar servicios tecnológicos dentro del ámbito de Justicia en Cataluña. La posición estará enfocada en la gestión integral de servicios de mantenimiento y evolución de aplicaciones judiciales, actuando como principal interlocutor con los organismos responsables y coordinando equipos multidisciplinares para garantizar la correcta ejecución de los compromisos operativos y de negocio. El puesto se desempeña en Barcelona en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.
Coordinar la prestación de servicios de mantenimiento correctivo, evolutivo y adaptativo sobre aplicaciones del ecosistema de Justicia de Cataluña. Gestionar la planificación del servicio, seguimiento de demanda, priorización de iniciativas, riesgos, dependencias y cumplimiento de hitos comprometidos. Liderar la relación con clientes y stakeholders, elaborando informes ejecutivos, métricas de servicio y planes de mejora continua. Coordinar equipos funcionales y técnicos, así como proveedores externos involucrados en las distintas aplicaciones e integraciones del ámbito judicial. Actuar como interlocutor principal con organismos implicados. Supervisar la ejecución de servicios de mantenimiento y evolución sobre plataformas de gestión procesal y tramitación electrónica. Gestionar incidencias, peticiones de cambio, evolutivos funcionales y nuevas necesidades de negocio. Garantizar el cumplimiento de los SLA acordados y de los objetivos operativos y contractuales del servicio. Identificar riesgos del servicio y definir planes de mitigación y escalado. Coordinar actividades entre equipos funcionales, técnicos, infraestructura y proveedores. Presentar indicadores de seguimiento, evolución del servicio y análisis de situación a comités de gestión y dirección. Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente. Promover la transferencia de conocimiento y la colaboración entre todos los equipos participantes.
Manager Consultoria Estratégica | Sector Justicia
