Rol operativo-analítico dentro de Order to Cash (OTC) responsable de la gestión activa de cobranzas, seguimiento disciplinado de pagos y comunicación efectiva con clientes para asegurar la recuperación oportuna de efectivo.
Ejecutar gestión diaria de cobranzas sobre cartera asignada (facturas vencidas y por vencer). Contactar clientes mediante emails y llamadas para seguimiento de pagos y compromisos. Registrar, controlar y dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento. Identificar causas de atraso y coordinar acciones para destrabar pagos. Gestionar disputas simples que impacten el cobro, en coordinación con Billing y Customer Service. Mantener actualizado el estatus de cobranzas en ERP con información clara y trazable. Elaborar y analizar reportes en Excel (aging, overdue, promesas de pago, seguimiento de cartera). Escalar oportunamente clientes críticos o pagos en riesgo según lineamientos definidos. Mantener una comunicación profesional, clara y orientada a solución con el cliente.
Order to Cash Processor
