El objetivo de Amazon Logistics es construir una operación de entrega de última milla de primer nivel mundial. Amazon aspira a superar las expectativas de sus clientes asegurando que sus pedidos se entreguen con rapidez, precisión y de la forma más eficiente posible en costes.
Como Area Manager del turno de noche de EU Central Operations (EU CO), liderarás un equipo de managers y de Logistics Associates para impulsar el rendimiento de las operaciones del día a día y de los proyectos de EU CO. Tu función se centrará en los KPIs clave de precisión de la previsión y de adherencia y mejora de procesos, con un papel determinante en las entregas tanto hacia nuestra Delivery Station como hacia el equipo de Delivery Service Partner Management.
Este puesto ofrece la oportunidad de hacer historia e incorporarse a un equipo cuyo propósito es resolver retos complejos y crear experiencias de cliente sin precedentes. Buscamos personas con perfil de liderazgo creativo, pasión por la innovación, habilidad para la resolución de problemas y dedicación a crear experiencias de cliente de primer nivel mundial.
Serás responsable de los KPIs y métricas diarias, semanales y mensuales. Asumirás la responsabilidad de impulsar la definición del alcance de los programas, su despliegue, el cumplimiento y la monitorización, así como la experiencia de las partes interesadas. Además, tendrás un papel decisivo en el desarrollo de mejores prácticas y de trabajo estandarizado para la red.
Desempeñarás un papel proactivo en la comunicación escrita y verbal con distintos departamentos, manteniendo los niveles de servicio excepcionalmente altos de Amazon, tanto para nuestros clientes como para nuestros proveedores, facilitando el flujo de información entre las diferentes partes interesadas y resolviendo cualquier posible incidencia que afecte a la continuidad del negocio. Necesitamos que en momentos estratégicos tomes distancia para ver el panorama completo y que te sientas cómodo/a investigando iniciativas de mejora de procesos y tomando decisiones en tiempo real. También mantendrás y reportarás estadísticas, informes de gestión y análisis actualizados y precisos.
Responsabilidades principales
Un día en el puesto
Como Area Manager, liderarás el equipo del turno de noche en Central Operations, supervisando las tareas de sorting y de flow management. Te asegurarás de que los equipos de Shift Managers y Schedulers despliegan a diario las últimas actualizaciones de previsión, la optimización del plan de contenedores y las medidas de mitigación de riesgos para toda la red europea. Deberás garantizar la excelencia en la ejecución, la precisión del reporting y la mejora continua de los procesos en operaciones.
Sobre el equipo
Central Operations (CO) es un nuevo enfoque dentro de Amazon Logistics (AMZL) para definir una solución escalable con la que gestionar una red de entrega de última milla cada vez más compleja y en crecimiento. CO es una iniciativa estratégica clave cuya visión es transformar la forma en que AMZL ejecuta la previsión, la planificación de rutas, la programación de la demanda y la entrega de última milla. Buscamos un perfil de Operations Manager con trayectoria probada en excelencia operativa para impulsar la escalabilidad, asegurando el desarrollo de procesos y de una cultura sólidos. La persona seleccionada será capaz de liderar un equipo que opera en áreas del negocio con un alto grado de ambigüedad, que exigen un gran ejercicio de liderazgo intelectual. El puesto ofrece oportunidades para pensar en grande, desarrollar ideas originales y colaborar con los equipos de Planning, Transportation, Last Mile Tech, Operations y expansión de negocio de AMZL para desarrollar un enfoque estratégico con el que escalar Central Operations.
Area Manager (Night Shift)
