Area Manager

Se trata de un puesto con contrato de duración determinada.

Central Operations (CO) es un nuevo enfoque dentro de Amazon Logistics (AMZL) para definir una solución escalable con la que gestionar una red de entrega de última milla cada vez más compleja y en crecimiento. CO es una iniciativa estratégica clave cuya visión es transformar la forma en que AMZL ejecuta la planificación de rutas, la planificación de personal y la experiencia de entrega en ruta de última milla. Es una oportunidad para dar soporte a un área de AMZL en rápida evolución, tomando la iniciativa en el desarrollo de una operación de primer nivel capaz de tomar decisiones eficaces y en tiempo real que maximicen la experiencia del cliente y del conductor mediante una planificación de rutas eficiente.

Como Area Manager, liderarás un equipo para impulsar el rendimiento y asegurar que se siguen los procesos estándar en todas las tareas diarias. Serás responsable de construir procesos, sistemas y mecanismos para programar decenas de miles de paquetes al día en múltiples Delivery Stations. Impulsarás la ejecución y la eficiencia mediante la toma de decisiones basada en datos y la resolución analítica de problemas. Asumirás la responsabilidad sobre el coste, la experiencia de cliente y la experiencia del socio de entrega, tanto en la ejecución diaria como en las mejoras estructurales a largo plazo. Entre las responsabilidades adicionales se incluyen el coaching y la mentoría del equipo, el cuidado de unas relaciones laborales positivas y el desarrollo de cantera de liderazgo dentro de la organización.

Responsabilidades

• Gestionar las operaciones diarias del equipo, asegurando que todas las tareas necesarias se ejecuten a tiempo y conforme a las prácticas estándar.
• Monitorizar y reportar el rendimiento diario y semanal. Analizar en profundidad las tendencias, identificar las brechas en las métricas de rendimiento y tomar acciones correctivas.
• Ejecutar mejores prácticas que mejoren los resultados para el cliente, los costes y los socios de entrega.
• Desarrollar procesos y sistemas para alcanzar las métricas, lo que a menudo requiere soluciones ingeniosas para superar temporalmente limitaciones técnicas. La capacidad de escalar será crítica en todos los procesos.
• Crear e impulsar trabajo estandarizado y escalable que permita el soporte en remoto de un área de negocio compleja.
• Identificar de forma proactiva y liderar iniciativas de mejora de procesos mediante análisis cuantitativo y toma de decisiones basada en datos.
• Crear, gestionar y dar soporte a programas de reconocimiento y comunicación para el equipo de scheduling.

El patrón de turno asignado para este puesto es los domingos y los jueves, de 12:00 a 20:00 CET.