¡Hola! Somos Cashea 👋 y nuestra misión es devolverle a los venezolanos la oportunidad de acceder al crédito a través de un modelo de negocios BNPL. Desde nuestro lanzamiento en 2022, nos hemos dedicado a promover la inclusión financiera. Hoy día tenemos más de 11 millones de usuarios activos, tanto para consumidores como para comercios, y nos hemos convertido en una marca de confianza en Venezuela, conquistando mentes y corazones.
Cashea es la fintech de compra a crédito en cuotas (BNPL) de mayor crecimiento en Venezuela. Permite a personas comprar en comercios afiliados y pagar en cuotas sin tarjeta de crédito. Los comercios que se integran a Cashea se llaman aliados.
El equipo de Atención al Aliado (ATA) existe para que esos comercios puedan operar con fluidez. Cuando un aliado tiene una duda, un problema de acceso o una situación que requiere resolución, ATA es quien responde.
El Analista de ATA es el primer contacto del aliado dentro del equipo de Cashea. Atiende las solicitudes que ingresan por Intercom, resuelve las que están dentro de su alcance y escala las que requieren validación especializada o coordinación con otras áreas.
El rol combina dos competencias: criterio para identificar rápidamente qué tipo de caso tiene en frente, y disciplina para documentarlo y gestionarlo según los procesos definidos. La calidad de la atención determina la experiencia del aliado y la eficiencia de todo el equipo.
Modalidad híbrida: días en oficina en Caracas y días remotos, con horarios rotativos.
En Cashea tenemos una cultura de trabajo basada en la confianza y el propósito. Valoramos el trabajo intencional, la creatividad, la curiosidad, la participación, la transparencia y el impacto real.
Analista de Atención al Aliado
